IDをお忘れの方はinfo_jp@jshoppers.comへご連絡ください。
お手数ですが下記の情報をご連絡いただきますようお願いいたします。

お客様の会員情報を確認してから、折り返しこちらから会員IDをお知らせいたします。

パスワードをお忘れの方は、トップページ右上の【ログイン】ボタンをクリックし、ご登録されたメールアドレスを入力してから【パスワード通知】ボタンを押しますと、同メールアドレスにE-mailにてパスワードを通知いたします。
通知メールを受信できない場合は、info_jp@jshoppers.comへご連絡ください。

全角文字や、前後に不要な文字（スペースやダブルコーテーションや記号など）が含まれていると、登録できません。ご確認下さい。
原因が分からない場合、ご登録できない場合は、お手数ですがinfo_jp@jshoppers.comへお問い合わせください。

会員登録せずにご購入いただくことは可能ですが、利用規約に同意いただいた上で、ご購入いただきます。尚、会員登録しないでご購入の場合は、ポイントが付きません。

登録されたお客様には、お得なポイントサービスがご利用いただけます。また新着情報、新商品の紹介やセールなどの情報を提供します(メール配信希望の方のみ)。

会員ID、旧メールアドレスと新メールアドレス、生年月日、姓名を新メールアドレスからinfo_jp@jshoppers.comまでご連絡ください。

ログインしていただき、【お客様情報】ボタンをクリックすると画面が表示されます。変更されたい項目に新しい情報を入力して更新してください。

ログインしていただき、【お客様情報】ボタンをクリックし、表示される画面で何度でも変更することができます。

同一のお客様が何度も会員登録をして複数の会員IDを持つことは原則できません。JSHOPPERSポイントが分散して付与され、お客様自身にメリットがありません。
尚、貯めたポイントを他のIDへ移したり、合算することはできません。

同じメールアドレスで新規登録することはできません。一度退会しても、過去に登録されたメールアドレスで新規登録することはできません。

キャンペーンコードは必須項目ではありませんので、分からない場合は入力せず空欄でも新規登録することはできます。
ただし、キャンペーンコードの入力がない場合は、特典を受けられないことがあります。

商品詳細画面でご希望のカラー・サイズ等をお選びいただくと、在庫状況が表示されます。また【在庫・価格を確認する】ボタンをクリックしますと、カラー・サイズごとの在庫状況が一覧でご確認いただけます。
ただし、在庫の表示につきましては、最新のものを表示しておりますが、常に変動しておりますので、【在庫あり】の場合でも欠品となる場合がございます。予めご了承ください。

商品の在庫更新は毎日行っております。一度在庫がなくなった商品も再入荷の場合もございます。こまめに商品のチェックをしていただくことをおすすめいたします。
セール商品は、再入荷はありません。

• 在庫が無くなったことが考えられます。後日再入荷があれば、再び掲載します。
• 販売期間が終了したことが考えられます。この場合、再度入荷されることはありません。予めご了承ください。
セール商品は、再入荷はありません。

商品のサイズを選ぶ際には、お客様のヌードサイズをご確認いただいたうえで、仕立てサイズ(実寸)をご確認いただき、商品を購入されることをおすすめいたします。
各サイズ表についての説明は下記のとおりです。

この商品の
仕上がりサイズを見る
仕立てサイズとは、商品を実際に測定したサイズ(実寸)です。できあがったサイズです。

サイズガイド
当サイトで販売している衣類・商品などを作る際に基本としているサイズ(寸法)です。各ジャンル(アイテム)ごとのサイズに関する名称等の説明、ヌードサイズの測り方などやサイズ記号の見方を表記しています。

日本と海外の
サイズ対応表
日本の一般的なサイズ表記を海外の主な国で一般的に使用されているサイズに置き換えた表です。
例えば、日本の女性アウターウェアのMや38というサイズはInternationalのSサイズに相当します。
このサイズ表は一般的な採寸による目安ですので、国・メーカー・デザインなどによって多少異なる場合があります。

タグに記載されているサイズは、ヌードサイズです。ヌードサイズとは平均的な身体の基本寸法です。衣類や商品の仕上がりサイズではありませんので、ご注意ください。

•「70」や「100」などは、身長を表しています。赤ちゃんの身長が70cmの場合は「70」を、お子様の身長が110cmの場合は「110」サイズを選んでください。
尚、体重が平均より重たい赤ちゃんの場合は少し大きめのサイズを、体重が平均より軽い赤ちゃんの場合は少し小さめのサイズをお選びいただくことをお勧めします。

• 靴下やシューズなどの「130」や「150」などは、足長サイズを表しています。「130」は、13cmを表し、「150」は、15cmを表します。
尚、足長サイズとは、一番長い足指の先端とかかとの端までの長さです。

通常は注文単位で梱包の上、発送させていただきますので、複数の梱包に分けることはできません。
ただし、多量の商品をご注文された場合は梱包が複数になる場合があります。当社の都合で、同一のお客様による複数のご注文をまとめて同梱し、発送する場合があります。

ウィメンズ、インナー、マタニティ＆ベビー、キッズ、ティーンズ、メンズ、バッグ・アクセサリー・シューズなどのファッショングッズ、ペットグッズ、生活雑貨、趣味雑貨用品、美容健康用品のほか、安全安心こだわりの日本の食品も取り扱っております。
また【JCRAFTS】のコーナーでは、日本の伝統工芸品や和風の雑貨などを数多く取り揃えております。

通常は撥水性の高い丈夫な紙袋に梱包して発送します。簡易包装にご理解、ご協力をお願いいたします。多量の場合はダンボール箱に入れて発送する場合があります。割れやすいものや壊れやすいものについては、エアークッションなどの梱包資材を用いて包装して発送いたします。

商品お届けの際に各国の税関で開封される可能性があるため、ラッピングサービスは行っておりません。

在庫がある商品でも、ご注文が集中する場合や商品手配の関係上、売切れとなったり、お届けが遅れる場合があります。お申込みの時点でご確認いただいた在庫状況は、目安としてご利用いただき、万が一欠品となった場合は誠に申し訳ありませんがご了承ください。

納期については、弊社で確認できる場合とできない場合があります。また、納期をお伝えできた場合でも、商品を確保することはできませんので、ご注文のタイミングで売り切れとなる場合がございます。予めご了承ください。

商品詳細ページに 返品交換不可 マークが掲載されている商品の返品・交換は受付けておりません。詳しくは返品・交換についてをご覧ください。
尚、いったん着用された衣類、ご使用後、お洗濯の後などについての返品・交換はお受けできません。

返品・交換について

誠に申し訳ありませんが、予約販売はしておりません。

輸送手段の都合上、発送できる国を限定させていただいております。

利用地域・国について

ログインしていただき、【購入履歴】ボタンをクリックしてください。表示される画面にて、過去の注文日を西暦下2桁形式で入力してください。注文日を指定しない場合は全履歴(最大過去1年分)が表示されます。

下記の2通りからご確認いただけます。

• お客様が登録されているメールアドレスへ【Order Confirmation(受付確認)】のメールを送信しております。
メールが届かない場合は、会員ID・オーダーID・お名前を必ずご記入いただいた上、お手数ですが、info_jp@jshoppers.comまでご連絡ください。

• ログインしていただき、【購入履歴】ボタンをクリックしてください。表示画面にて、過去の注文日を西暦下2桁形式で入力してください。注文日を指定しない場合は全履歴(最大過去1年分)が表示されます。

ログインしていただき、【購入履歴】ボタンをクリックしてください。表示される画面にて、過去の注文日を西暦下2桁形式で入力してください。注文日を指定しない場合は全履歴(最大過去1年分)が表示されます。

次のことが考えられます。

ご登録されているメールアドレスを確認されたい場合は、【ログイン】から【お客様情報】画面でご確認ください。
上記に該当しない場合はお手数ですがinfo_jp@jshoppers.comへお問い合わせください。

お支払いは各クレジットカード発行会社、PayPal、Alipayの規約に基づきます。ご利用金額やお支払い条件など、詳しくはご利用の各クレジットカード発行会社、PayPal、Alipayへお問合せください。

一度承った配送先は変更できません。

JSHOPPERS.comでは、ご注文をいただいた時点で直ちに出荷準備に進みます。一貫したシステムにより出荷処理を行っておりますので、ご注文受付後の内容変更や取り消し等はお受けできませんので、予めご了承ください。

• 大変申し訳ございません。商品が品切れのため、お届けできませんでした。
誠に勝手ではございますが、欠品した商品を再手配してお届けすることはいたしません。尚、発送後に欠品していた商品が再入荷されても発送することはいたしません。

• 欠品した商品代金の返金などについて

日本時間 AM7:30～7:45の時間帯は弊社のサーバーメンテナンスの為、サイトをご利用いただけない場合がございます。

ご注文は当ウェブサイトのショッピングカートからのみで承っております。
※E-mail、電話、FAXでのご注文は承っておりません。ご了承ください。

お支払い方法は下記のとおりです。

現在、代引き（代金引換払い）の取扱いはございません。クレジットカード、PayPal、Alipayのいずれかの決済手段にて、お支払いください。

1回のご注文につき商品合計金額20万円(日本円JPY)までのご注文とさせていただきます。※配送手数料は含みません。
JCRAFTSなど1点で20万円を超える場合は、お手数ですがinfo_jp@jshoppers.comへお問い合わせください。

決済通貨は日本円となります。

為替レートについては、お客様がご利用の各クレジットカード会社、PayPal、Alipayにお問い合わせください。
※商品詳細画面に表示されている概算通貨価格は、あくまでも目安の商品代金です。概算価格の為替レートと決済時の為替レートは異なります。

注文後の決済方法は、システム上変更できません。

個人利用のお客様向けのショッピングサイトのため、領収書は発行しておりません。お届けした商品の明細につきましては、【購入履歴】ページにて、OIDを指定し、確認してください。

ご注文いただいた商品代金に加え、配送手数料(一部個別送料）を申し受けます。
※キャンペーン内容により、異なります。

ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MasterCard、Diners Club、JCB、AMEXになります。

申し訳ございませんが、お取引の安全のため、ご購入者とクレジットカード名義人が同一でないとお取り扱いできませんので、くれぐれもご注意ください。当社で不正利用と判断した時は、事前連絡なしにご注文を取り消す場合があります。

お客様のカード番号、その他個人情報は全てグローバルサインのSSLによって暗号化して管理しています。弊社とクレジットカード会社間は信頼できるオリコペイメント（クレジットカード決済代行会社）を通じてお支払い手続きを行っております。
オリコペイメントに関しては、オリコペイメントのホームページをご覧ください。
http://www.orico.co.jp/business/ebiz/ebiz_01.html (※日本語)

代金のご請求は、商品発送時点でクレジットカード会社に請求しています。クレジットカード会社からお客様への請求日につきましては、お手数ですがお客様より直接クレジットカード発行会社へお問い合わせください。

お客様ごとに異なりますので、PayPalへ直接お問い合わせください。

• PayPalからJSHOPPERS.comへの入金データが最長2日後に伝送される場合があります。JSHOPPERS.comがお客様へ【Notification of Payment】メールをお届けするのは、この入金データが届いてからになりますので、遅れる場合があります。
•【Notification of Payment】メールがスパムメールとして認識され、お客様へ届いていない場合が考えられます。お客様が入金を済ませて2日経過しても届かない場合は、お手数ですがinfo_jp@jshoppers.comへお問い合わせください。

PayPalの決済方法のうち、e-checkのみご利用いただけません。

お客様ごとに異なりますので、Alipayへ直接お問い合わせください。

• AlipayからJSHOPPERS.comへの入金データが最長2日後に伝送される場合があります。JSHOPPERS.comがお客様へ【Notification of Payment】メールをお届けするのは、この入金データが届いてからになりますので、遅れる場合があります。
•【Notification of Payment】メールがスパムメールとして認識され、お客様へ届いていない場合が考えられます。お客様が入金を済ませて2日経過しても届かない場合は、お手数ですがinfo_jp@jshoppers.comへお問い合わせください。

商品は国際スピード郵便(EMS)又は国際宅配便にてお届けします。

国際スピード郵便(EMS)とは、主に下記の郵便手段に相当します。

香港 : Speedpost
台湾 : EMS
中国 : EMS
韓国 : EMS
シンガポール : Speedpost
アメリカ : Express Mail International (EMI)
カナダ : Xpresspost

船便や通常の航空便などによる発送は行っておりません。

1回のご注文につき請求する発送の手数料です。国際スピード郵便料金又は国際宅配便の発送料金や保険料などが含まれます。

重量のある商品（重たい商品)は、別途【個別送料】を申し受けます。この個別送料は、基本となるEMS（国際スピード郵便）の実送料の半分を当社が負担し、残りの半分をお客様にご負担いただきます。商品1点ごとに【個別送料】を商品代金とは別に申し受けます。ご注文が配送手数料無料キャンペーンの対象となる場合でも、個別送料は別途申し受けますので、予めご了承ください。

また、お届け先の国の法や規制などにより、輸入関税、付加価値税、通関手数料、配送料などが発生する場合があります。これらの輸入関税、付加価値税、通関手数料、配送料などが発生した場合は、お客様（ご注文された方と受取られる方が別の場合は受取人様）の実費負担となり、お届け先の郵便配達局又は宅配業者より直接請求されます。
JSHOPPERSがこれらの費用を請求しているものではなく、配送手数料には一切含まれておりません。これらの費用に関するお問い合わせは、お届け先の税関、郵便配達局又は宅配業者へ直接連絡してください。

貿易によって荷受国が徴収する課税のことであり、その関税率はそれぞれの国や購入品目によって異なります。
関税はお客様のご負担となります。詳しくはお客様の対象となる国の税関へお問い合わせください。

関税はお客様がお住まいになられている国の法律によって定められた国税です。輸入者であるお客様が国へ納付する義務がございます。
関税を納付されない場合はご注文された商品を受け取ることができません。万が一、関税を納付されない場合、ご注文された商品は税関よりJSHOPPERS.comへ差し戻されます。差し戻された商品の商品代金は返金させていただきますが、配送手数料は返金いたしません。
また、発送時にご請求した商品合計金額から実費送料を差し引いた金額を返金いたします。

商品はJSHOPPERSへ返送され、商品代金は返金させていただきますが、配送手数料は返金いたしません。また、発送時にご請求した商品合計金額から実費送料を差し引いた金額を返金いたします。

商品はご注文日から通常9日以内に発送します。
※仕入れ状況により、多少遅れる場合があります。

商品は国際スピード郵便（EMS）、または国際宅配便にて発送します。発送から平均3～4日でお手元に届きます。
※国・地域によって、また通関の状況により遅れる場合があります。

出荷日のご指定はできません。予め不在のご連絡をいただきましても対応できませんのでご了承ください。出荷日を早めることも、遅らせることもできません。

国際スピード郵便(EMS)で発送の場合は、配送日時のご指定などはできませんので、予めご了承ください。国際宅配便の場合、商品発送後はお客様ご自身で各国サポートセンターへご連絡いただけましたら、配達日の変更をすることが可能です。
※お客様が発送方法を指定することはできません。

• 【Shipping Advice】メールが届いていない場合
出荷されていない場合があります。ログイン後、購入履歴画面にて状況をご確認ください。

• 【Shipping Advice】メールを受け取られた日から、5～6日過ぎても届かない場合は、お手数ですが必ず会員ID、お名前、オーダーIDをご記入の上、info_jp@jshoppers.comまでご連絡ください。

また、海外の郵便局のホームページからも郵便物番号(例：EE 123456789 JP)を入力すればお客様のお荷物の配達状況を確認できますので、是非ご利用ください。(一部の国を除く)

一度承った配送先は変更できません。

ご自宅の住所以外を配送先に指定される場合は、決済時の【Shipping Address and Points】の画面、またはログイン後に【お客様情報】の中で、新たな(自宅以外)配送先住所を入力し、追加された配送先を選んでください。ご注文完了後の配送先変更はできませんのでご注意ください。

1回のご注文における配送先の指定は1ヵ所となっております。配送先を複数ご指定される場合は、配送先ごとにご注文を分けていただく必要がございます。その際、それぞれに配送手数料がかかります。ご了承ください。

通常は注文単位で梱包の上、発送させていただきますので、複数の梱包に分けることはできません。
ただし、多量の商品をご注文された場合は梱包が複数になる場合があります。当社の都合で、同一のお客様による複数のご注文をまとめて同梱し、発送する場合があります。

各国で通関検査の際にお荷物が開封される場合がありますので、ラッピングサービスは行っておりません。

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